En la Ciudad las multas de tránsito se resolverán por videollamada

En el marco del programa de despapelización que encara el Gobierno de la Ciudad, la administrasción macrista dio un paso más y puso en funcionamiento un nuevo sistema para simplificar la gestión de trámites. A partir de ahora, las multas de tránsito se podrán resolver completamente por videollamada. Esta iniciativa, impulsada por el Ministerio de Justicia y la Secretaría de Innovación, busca ahorrar tiempo a los vecinos y reducir los costos operativos del Estado.

El nuevo sistema permitirá a los vecinos hablar con un controlador de faltas de manera más rápida y eficiente, garantizando el derecho de defensa y la posibilidad de presentar pruebas.

Cómo pedir un turno para la audiencia virtual

Para utilizar este servicio, el vecino debe iniciar la gestión a través de BOTI, el WhatsApp de la Ciudad (11-5050-0147).

*Ingresar las palabras “multa” o “infracciones”.

*Elegir la opción "Turno virtual", luego de indicar el DNI o la patente del vehículo.

*El sistema generará un enlace único y personal para la audiencia, que se enviará por correo electrónico.

La atención se realiza de lunes a viernes de 8 a 20 horas y se puede acceder desde cualquier dispositivo. Durante la videollamada, que tiene una duración máxima de 20 minutos, el vecino deberá presentar un documento válido.

A las audiencias virtuales sólo podrán acceder quienes tengan multas de tránsito pendientes para abonar y, antes de desplegar la oferta de turnos disponibles, el sistema envía un aviso para quienes no quieran perder el beneficio del pago voluntario, no cuenten con documentación de respaldo para efectuar un descargo o no deseen resolver todas sus actas en la audiencia con el controlador.

Detalles a tener en cuenta

Al optar por la audiencia virtual (al igual que en la presencial), el vecino pierde el beneficio del 50% de descuento por pago voluntario.  Al finalizar la videollamada, se labra un acta y se dicta la resolución.

Todo el proceso de la audiencia queda grabado en video y la plataforma garantiza la confidencialidad y la protección de los datos personales.

“Seguimos simplificando trámites en la Ciudad. El tiempo de las personas es valioso y estas audiencias virtuales nos aseguran no solo ahorrar tiempo sino también un menor costo operativo para el Estado, ya que se descomprime el sistema presencial”, afirmó el jefe de Gobierno, Jorge Macri.