Se cayó Telecentro: el sencillo truco para seguir con internet

Miles de usuarios de Telecentro estallaron en las redes sociales por la caída masiva del servicio.

Inicialmente, muchas personas creyeron que se trataba de un problema individual, pero las quejas se multiplicaron en la red social X, evidenciando una falla más general.

Los usuarios, además, manifestaron que no tuvieron respuestas por parte de la empresa, por lo que permanece la incertidumbre sobre el restablecimiento del servicio.

De todas formas, algunos internautas con mayor conocimiento informático brindaron un interesante consejo para poder permanecer temporalmente con acceso a internet.

Concretamente, la solución es cambiar la DNS a las de Google con algunos pasos muy sencillos.

Qué es el DNS

En el entramado invisible que hace funcionar a Internet, el DNS (Domain Name System, en inglés) cumple un rol central y silencioso: es el sistema que permite que millones de usuarios accedan a sitios web sin necesidad de memorizar complejas direcciones numéricas. Sin DNS, la navegación tal como se la conoce hoy sería impracticable.

En términos simples, el DNS actúa como un traductor entre el lenguaje humano y el lenguaje de las máquinas. Cuando una persona escribe en su navegador una dirección como www.unmedio.com, el sistema se encarga de convertir ese nombre en una dirección IP, una secuencia de números que identifica de manera única al servidor donde está alojado el sitio. Esa traducción se realiza en fracciones de segundo.

Más allá de su función técnica, el DNS es considerado una infraestructura crítica de Internet. Su correcto funcionamiento asegura la estabilidad de la red global, mientras que fallas o ataques sobre estos sistemas pueden provocar caídas masivas de servicios digitales. Por eso, aunque suele pasar desapercibido para el usuario común, el DNS es uno de los pilares fundamentales sobre los que se sostiene la vida digital contemporánea.

Reciente multa en PBA

El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires había dispuesto este mes una sanción a Telecentro con una multa de $167 millones ordenando que arbitren los medios a fin de garantizar el efectivo ejercicio del derecho de rescisión de las y los consumidores, mediante el mismo medio utilizado para la contratación, sin requerir trámites adicionales e incurrir en dilaciones injustificadas.

La Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores detectó reiterados incumplimientos a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor como son: la dificultad para concretar la baja del servicio (tanto de manera presencial, telefónica o por mensajería instantánea), la no operatividad del “Botón de Baja” en la web institucional como un link de acceso fácil y directo y la imposición de preavisar y/o de abonar periodos completos.

“El trabajo efectuado por el organismo provincial se basó en aproximadamente 800 denuncias contra Telecentro. La empresa Telecentro se ubica como una de las más denunciadas por las y los consumidores bonaerenses en el transcurso del año”, señalaron desde el gobierno bonaerense.