El gobernador de la provincia de Buenos Aires Axel Kicillof anunció este jueves en La Plata nuevas medidas contra las billeteras virtuales por las condiciones en las que ofrecen créditos.
El anuncio lo detalló el ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, Augusto Costa, y apunta principalmente a Mercado Pago, aunque también alcanza a otras plataformas.
Llega el mismo día en que la CGT, las dos CTA y la UTEP marcharon al Ministerio de Economía por el endeudamiento de las familias.
Defensa del Consumidor bonaerense abrirá un nuevo expediente a partir de 2.240 denuncias recibidas contra billeteras virtuales.
Costa informó que las denuncias apuntan sobre todo a Mercado Pago, pero también alcanzan a Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud.
Augusto Costa: _En el primer semestre de este año recibimos 2.240 denuncias contra Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud por incumplimientos con las normativas de defensa al consumidor, acoso y hostigamiento. pic.twitter.com/uum3f7ZFoS
— 370 noticias (@370Noticias) August 20, 2026
La Provincia les pedirá a las empresas que expliquen dos cosas: con qué criterios definen sus tasas de interés y cómo componen el costo financiero total, es decir, el precio final de un préstamo con todos los gastos incluidos.
Las empresas podrán presentar su descargo. Si se comprueban incumplimientos, enfrentan multas de hasta $1.883 millones y la obligación de dar marcha atrás con las prácticas consideradas abusivas.
Costa detalló los puntos que quedarán bajo la lupa:
Costa aclaró que la Provincia usará las herramientas de la Ley de Defensa del Consumidor porque la regulación financiera depende del Estado nacional.
También señaló que algunas cláusulas de Mercado Pago ya se modificaron en agosto, después de una actuación de oficio del organismo bonaerense.
Kicillof presentó los números que sostienen el anuncio.
Alrededor del 60% de la población adulta tiene alguna deuda: unos 21 millones de personas. Cerca de 6 millones están en mora.
📱 Kicillof y Costa anunciaron medidas para investigar a billeteras virtuales por denuncias de abusos
— Agencia El Vigía (@AgenciaElVigia) August 20, 2026
El Gobierno bonaerense abrió una investigación sobre Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud, luego de recibir 2.240 denuncias durante el primer… pic.twitter.com/1aIQ91Ov5V
"De los endeudados, casi uno de cada tres" no puede afrontar sus obligaciones, sostuvo el gobernador.
También afirmó que en los últimos dos años se perdieron cerca de 30.000 empresas y 330.000 puestos de trabajo formales.
El presidente Javier Milei y el ministro de Economía, Luis Caputo, sostuvieron que el endeudamiento de los hogares es un asunto entre privados y descartaron un rescate estatal.
Kicillof respondió directamente a esa idea. "Esto no es un problema entre privados o que se produce por una toma de decisiones individual", afirmó, y atribuyó el crecimiento de la mora a la política económica nacional.
"Quienes se endeudan tienen responsabilidad, no les pusieron una pistola en la cabeza para hacerlo".
— El Destape (@eldestapeweb) August 3, 2026
Javier Milei se refirió al récord de morosidad y aseguró que las personas que toman deudas son responsables de esa decisión: "Es un problema entre privados" pic.twitter.com/DBztPRpnKN
El gobernador agregó un dato sobre el negocio de las plataformas: mientras en Brasil y México el comercio electrónico concentra cerca del 60% de la actividad y lo financiero el 40%, en la Argentina la relación sería inversa.
"Se han convertido en empresas de las finanzas más que del comercio", planteó.
La CGT entregó a Caputo una nota firmada por sus tres secretarios generales con tres pedidos: que intervenga el Banco Central, que se atienda la deuda de las pymes y que se ponga en marcha un programa de refinanciación con tasas acordes a los ingresos.
🗣️“VENIMOS A PEDIR RESPUESTA A ESO QUE DICEN QUE ES UN PROBLEMA ENTRE PRIVADOS”
— CGT (@cgtoficialra) August 20, 2026
Marchamos junto a las dos CTA, UTEP y organizaciones sociales para decir basta al modelo económico del Gobierno nacional que conduce Javier Milei y que instrumenta el ministro Luis Caputo, que está… pic.twitter.com/HQtF0Rm8nR
Según el Banco Central, la mora en préstamos a hogares llegó al 12,7% en junio, contra el 2,5% de octubre de 2024.
Florencia Gentile tiene 39 años, vive en la provincia de Córdoba y trabaja en un call center. En 2023 construyó su casa con tarjeta de crédito y un préstamo. Tres meses después le llegaron tres boletas de luz acumuladas y todo se le desarmó.
"Ahí dije: no, por Dios, estoy entrando en un círculo infinito de deudas hasta la eternidad", contó a NewsDigitales. Llegó a deber 13,5 millones de pesos y todavía no terminó de pagar.
Lo que más la desconcertaba era no entender qué había hecho mal. "No me fui a Miami, no me compré un auto nuevo. Y estoy endeudada".
Después de contarlo en redes creó "Nadie se salva solo", una comunidad donde personas endeudadas juntan plata para ayudar a otras personas endeudadas. Ya lo hicieron más de 36 veces.
Quien tenga un reclamo contra una billetera virtual puede presentarlo en Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires. Esas presentaciones son las que alimentan el expediente que abrirá la Provincia.
El siguiente paso está en manos de las empresas: primero tienen que responder el pedido de información y presentar su descargo. Recién después la Provincia definirá si hubo incumplimientos y si corresponde aplicar multas.
TM