Presupuesto 2027
17/09/2026 - Edición Nº1318
Internacionales
Telefonía
Perú reserva la serie 500 para identificar llamadas y mensajes comerciales
17/09/2026 | Las operadoras tendrán hasta 180 días para adaptar redes, asignar números y mostrarlos completos al usuario.
Perú crea la serie 500 para identificar llamadas y mensajes comerciales desde su origen.
El Gobierno de Perú aprobó el 15 de septiembre una numeración específica para identificar desde el origen las llamadas y mensajes de texto comerciales. El Decreto Supremo 018-2026-MTC reserva la serie 500 para estas comunicaciones y obliga a las operadoras a habilitarla, configurarla y usarla conforme a las reglas del Ministerio de Transportes y Comunicaciones.
La medida no significa que todos los contactos comerciales ya aparezcan hoy con esa numeración. Las operadoras disponen de hasta 180 días calendario desde la entrada en vigencia para completar la adecuación, por lo que habrá una transición. Cuando el sistema esté implementado, el formato 500 XXX XXX permitirá reconocer una comunicación con fines comerciales o publicitarios.
Sede central del MTC en Lima.
Cómo funcionará la serie 500
La serie 500 será un rango no geográfico, es decir, no estará asociado a una ciudad o región. Podrá habilitarse en redes fijas y móviles, y las operadoras solicitarán al MTC los bloques para asignarlos a proveedores. La asignación inicial admite hasta cinco bloques de mil números; los adicionales exigen justificar necesidad y usar al menos el 70% de la numeración previa.
Cada operador deberá garantizar que el número 500 aparezca completo al destinatario y que la llamada o SMS pueda identificarse, enrutarse y rastrearse en los puntos de interconexión. También reportará al MTC la numeración asignada y su uso. El ministerio creará un registro público para vincular los números de la serie con los proveedores que los emplean.
La serie 500 permitirá reconocer comunicaciones comerciales.
Lo que cambia y lo que no
La nueva identificación no reemplaza las reglas de protección al consumidor ni convierte en válida una llamada comercial no autorizada. Indecopi mantiene que las empresas necesitan consentimiento previo para estos contactos y que el permiso puede revocarse. Si hay uso indebido de datos personales, interviene la autoridad competente, una distinción relevante ante los riesgos de privacidad digital.
Las denuncias cambian según se trate de consumo o datos personales.
El siguiente paso será que las operadoras soliciten numeración, adapten sus redes y completen la trazabilidad dentro del plazo previsto. Después, el MTC y las compañías deberán difundir la serie 500, mientras el ministerio evaluará su funcionamiento dentro de 18 meses. Durante la transición, una llamada comercial desde otra numeración no demuestra por sí sola un incumplimiento de la nueva obligación técnica.
