Netflix creó una IA para sugerirle películas a sus usuarios y así funciona

Elegir qué ver en Netflix es, para muchos, una tarea que consume más tiempo que la película misma. Con esa idea en mente, la plataforma lanzó una herramienta nueva que usa inteligencia artificial para ayudar a sus suscriptores a decidir. Se llama AI Discover y empezó a probarse este martes.

La función está disponible, por ahora, solo para un número limitado de usuarios en Estados Unidos. Se despliega en televisores inteligentes compatibles, para quienes usan Netflix, y la compañía adelantó que en las próximas semanas la ampliará a más regiones y más clientes. No es una función para todo el mundo todavía.

No está claro cuándo llegará a Argentina.

Hay un contexto detrás del lanzamiento. Según Variety, la plataforma detectó que cayó el tiempo que cada suscriptor dedica a mirar contenido en los últimos trimestres. La compañía renovó su liderazgo de contenidos y reemplazó a la jefa del área, Bela Bajaria, por Peter Rice, en busca de producir más éxitos.

Netflix usa desde hace años tecnologías de aprendizaje automático para personalizar sus recomendaciones. Lo que cambia ahora es que AI Discover es la primera herramienta dirigida al usuario que la empresa presenta con la etiqueta de inteligencia artificial. La esperanza es que las sugerencias ayuden a aumentar el tiempo total de visionado.

Funciona con diferentes opciones para refinar la búsqueda.

Cómo funciona AI Discover en Netflix

Quienes tengan acceso verán en la barra superior de la televisión una pestaña llamada "Discover", con un ícono rojo en forma de gema y una etiqueta de "Nuevo". Al entrar aparece un mensaje que dice algo así como "Dame un momento mientras busco tu próxima obsesión".

El sistema no funciona como un chatbot. En su primera versión, el usuario elige entre temas predefinidos, cada uno con un adelanto de una serie o película. Algunos responden a un estado de ánimo, como "Algo liviano" o "Asustame", otros a un público, como "Noche de cine en familia", y otros al tiempo disponible, como "Vistos rápidos". También hay opciones más específicas, como "Sagas de escándalos familiares" o "Intrigas en la corte real".

Ted Sarandos, CEO de Netflix.

Con cada elección, la aplicación muestra una serie de títulos que coinciden con el tema. Según Netflix, esas sugerencias se generan en tiempo real a partir del historial del usuario, sus preferencias y lo que está en tendencia en la plataforma. Después se puede afinar la búsqueda con temas más específicos o elegir "Algo diferente" para ver otras opciones.

Cada título trae un botón llamado "Ajustá tus recomendaciones", junto a los de reproducir y agregar a mi lista. Sirve para quedarse con una sugerencia o para pedir que no vuelva a aparecer. La herramienta no está disponible en los perfiles infantiles, y la compañía asegura que recuerda las recomendaciones rechazadas para no repetirlas.

Netflix presenta la función como un trabajo en construcción. "Pensá en AI Discover como nuestra cocina de pruebas: probamos recetas nuevas para descubrir contenido, y tu uso y tus comentarios nos ayudan a decidir cuáles conservar, mejorar o servir a continuación", escribió la empresa en un blog. 

La apuesta por la inteligencia artificial no se limita a las recomendaciones. En julio, la compañía informó que unos 300 títulos de su catálogo usaron IA generativa durante su producción, y esta primavera pagó 587 millones de dólares por InterPositive, una empresa fundada por Ben Affleck que ofrece herramientas de IA para producciones de cine y televisión.